Terma & Syarat One Win – Peraturan Platform Kasino Malaysia

Selamat datang ke One Win (onewin.plus). Dokumen Terma & Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dengan One Win ("Platform", "Kami", "Syarikat").

Dengan mendaftar akaun, log masuk, atau menggunakan mana-mana bahagian platform One Win, anda secara jelas dan tanpa syarat bersetuju untuk terikat dengan Terma ini, termasuk semua dasar, garis panduan, dan peraturan permainan yang disenaraikan di bawah.

Terma ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Panduan Permainan Bertanggungjawab kami, yang kedua-duanya merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan ini.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan One Win, anda mestilah memenuhi syarat-syarat berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran
• Merupakan individu yang bertindak atas kapasiti peribadi, bukan sebagai ejen atau pemegang amanah pihak ketiga
• Tidak berada dalam senarai mana-mana program pengecualian diri sukarela
• Tidak tertakluk kepada mana-mana sekatan undang-undang yang menghalang penyertaan dalam permainan dalam talian
• Hanya mendaftar satu akaun per individu – berbilang akaun adalah dilarang

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, terkini, dan lengkap. One Win berhak untuk meminta dokumen pengesahan pada bila-bila masa, termasuk salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad), bukti alamat, dan bukti kaedah pembayaran yang digunakan.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda. One Win tidak akan meminta kata laluan anda melalui e-mel, telefon, atau mana-mana saluran komunikasi lain. Sebarang aktiviti yang berlaku melalui akaun anda adalah tanggungjawab anda.

One Win menyokong semua kaedah pembayaran tempatan Malaysia yang utama. Semua amaun adalah dalam Ringgit Malaysia (RM). Kaedah deposit dan pengeluaran yang diterima adalah:

Pengeluaran minimum adalah RM50 dan pengeluaran maksimum harian bergantung pada tahap VIP anda – dari RM5,000 untuk ahli Bronze hingga tanpa had untuk ahli Legend. Pengeluaran pertama atau yang melebihi RM5,000 memerlukan penyelesaian proses KYC (Know Your Customer).

One Win tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit atau pengeluaran. Walau bagaimanapun, penyedia e-wallet atau bank anda mungkin mengenakan caj yang berasingan – sila semak dengan penyedia masing-masing.

Semua bonus, promosi, dan tawaran khas yang ditawarkan oleh One Win tertakluk kepada terma dan syarat spesifik yang dinyatakan bersama setiap tawaran. Peraturan am yang terpakai untuk semua bonus adalah seperti berikut:

• Setiap bonus mempunyai keperluan rollover (turnover) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan
• Rollover standard untuk bonus deposit adalah antara 8x hingga 20x jumlah bonus diterima, bergantung pada jenis permainan
• Bonus cashback VIP dikira berdasarkan kerugian bersih mingguan dan dikreditkan setiap Isnin
• Setiap ahli hanya layak menuntut setiap jenis bonus sekali sahaja, melainkan dinyatakan sebaliknya
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukarkan kepada wang tunai secara terus

Syarat-syarat bonus khas seperti bonus hari jadi ahli VIP, bonus perayaan (Hari Raya, Deepavali, Tahun Baharu Cina), dan bonus reload eksklusif VIP mempunyai terma tambahan yang akan dinyatakan pada masa pemberian bonus tersebut.

Platform One Win menawarkan pelbagai kategori permainan termasuk slot, Live Baccarat, loteri, jackpot progresif, dan taruhan sukan (bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, badminton, e-sukan, dan lain-lain). Peraturan umum yang terpakai untuk semua permainan adalah:

• Semua hasil permainan ditentukan oleh RNG (Random Number Generator) yang diaudit secara bebas – keputusan permainan adalah muktamad
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, One Win akan menyelesaikan pertaruhan berdasarkan rekod pelayan yang sah
• Penggunaan perisian bantuan, bot automasi, atau sebarang kaedah yang memberikan kelebihan tidak adil adalah dilarang sepenuhnya
• Kolusi antara pemain, termasuk dalam permainan Live Casino, akan mengakibatkan penutupan akaun
• Had pertaruhan minimum dan maksimum berbeza mengikut permainan dan tahap VIP – semak had permainan sebelum bermain

Untuk taruhan sukan, One Win berhak untuk membatalkan atau menangguhkan sebarang pertaruhan jika berlaku ketidakaturan dalam pasaran, maklumat dalaman, atau sebarang keadaan luar biasa yang mempengaruhi integriti pertandingan.

One Win berhak untuk menangguh atau menutup mana-mana akaun, dengan atau tanpa notis awal, atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat ini
• Penipuan, kolusi, atau penggunaan bot atau perisian automasi
• Pemberian maklumat palsu semasa pendaftaran atau verifikasi
• Percubaan penipuan bayaran atau cabaran caj balik (chargeback) yang tidak sah
• Keperluan undang-undang atau arahan pihak berkuasa yang berkaitan
• Permintaan pengecualian diri sukarela daripada ahli sendiri

Jika anda ingin menutup akaun anda secara sukarela, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebarang baki yang sah akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal anda dalam tempoh 5 hari kerja, setelah semua keperluan rollover aktif diselesaikan atau dilepaskan.

One Win mengambil serius perlindungan data peribadi semua ahli kami. Semua maklumat yang anda berikan dilindungi oleh enkripsi SSL 256-bit dan diurus mengikut Dasar Privasi kami yang komprehensif.

Kami mengumpul dan memproses data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengesahan identiti dan pematuhan peraturan KYC/AML
• Pemprosesan transaksi kewangan
• Penyediaan perkhidmatan sokongan pelanggan
• Pengesanan dan pencegahan penipuan
• Penambahbaikan produk dan pengalaman pengguna

Platform One Win disediakan "seadanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun kami berusaha sedaya upaya untuk memastikan platform beroperasi dengan lancar, kami tidak dapat menjamin bahawa platform akan bebas daripada gangguan, kesilapan, atau kerosakan sepenuhnya pada setiap masa.

One Win tidak bertanggungjawab atas:

• Kerugian yang timbul akibat gangguan teknikal atau kegagalan perkhidmatan internet pihak ketiga
• Kerugian tidak langsung, sampingan, atau berbangkit yang dialami oleh pengguna
• Sebarang tindakan atau ketinggalan pihak ketiga, termasuk penyedia permainan dan pemproses bayaran
• Keputusan permainan yang tidak memuaskan hati pemain – semua hasil permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan atas alasan ketidakpuasan

Had liabiliti maksimum One Win kepada mana-mana ahli dalam apa jua keadaan adalah terhad kepada jumlah deposit yang dibuat oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan liabiliti dibuat.

One Win komited kepada promosi permainan bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu ahli mengurus tabiat bermain mereka:

• Had Deposit Harian/Mingguan/Bulanan – tetapkan had peribadi anda dalam tetapan akaun
• Had Kerugian – hadkan jumlah kerugian dalam tempoh tertentu
• Had Masa Sesi – tetapkan had masa bermain untuk mengelakkan bermain terlalu lama
• Rehat Sementara – ambil rehat dari 24 jam hingga 30 hari
• Pengecualian Diri Sukarela – tutup akaun secara kekal jika diperlukan

Permainan di One Win adalah untuk hiburan semata-mata. Kami mengingatkan semua ahli bahawa perjudian melibatkan risiko kerugian kewangan dan tidak seharusnya dianggap sebagai sumber pendapatan utama.

One Win berhak untuk meminda, mengubah, atau mengemas kini Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di halaman ini, kecuali jika dinyatakan sebaliknya.

Kami akan berusaha untuk memaklumkan ahli tentang perubahan besar melalui:

• Notis dalam platform semasa log masuk seterusnya
• E-mel kepada alamat yang didaftarkan (jika berkaitan)
• Pengumuman di halaman utama platform

Penggunaan berterusan platform One Win selepas pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda berhak untuk menutup akaun anda dan tidak menggunakan platform ini lagi.

Terma & Syarat ini ditadbir oleh undang-undang yang berkuat kuasa. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform One Win hendaklah diselesaikan melalui proses yang ditetapkan oleh pihak berkuasa yang berkaitan.

Sebelum membawa sebarang pertikaian kepada pihak yang berkaitan, anda bersetuju untuk terlebih dahulu menghubungi pasukan sokongan One Win untuk mencuba penyelesaian secara dalaman. Kami komited untuk menyelesaikan setiap aduan dengan adil dan telus dalam masa 5 hari kerja.

Jika anda mempunyai sebarang soalan tentang Terma & Syarat ini atau memerlukan penjelasan lanjut, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan One Win melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform
• E-mel: support@onewin.plus
• WhatsApp: Tersedia melalui pautan dalam platform selepas log masuk

Pasukan kami yang fasih berbahasa Melayu dan Inggeris sedia membantu anda dengan sebarang pertanyaan berkaitan terma penggunaan, akaun, transaksi, atau mana-mana aspek perkhidmatan One Win.